Uniper

IT Consultant

Posted Sep 7, 2021
Project ID: UNEPJP00004317
Location
Düsseldorf
Hours/week
40 hrs/week
Timeline
3 months
Starts: Jan 1, 2022
Ends: Mar 31, 2022
Payrate range
Unknown

Leistungsbeschreibung

 

Der Leistungsumfang umfasst folgende Aufgaben, die unabhängig ausgeführt werden:

- Analyse von Vorfällen und Abhängigkeiten, die von Endanwendern im Trading Bereich im Rahmen des aktuellen Anwendungs Managements gemeldet werden. Ermittlung geeigneter Lösungen und anschließende
Beratung der Fachabteilung und der Stakeholder hinsichtlich der am besten geeigneten Lösungen, die angewendet werden sollten.

- Beratung der verschiedenen Support Gruppen und Stakeholdern bei abteilungsübergreifenden Systemen. Vorbereitung und Diskussion von Themen für die Workshops die sich auf die Lösungsfindung beziehen und 1-2 remote Sessions beinhalten (ggf. auch vor Ort). Organisation und Durchführung der Workshops mit den Stakeholdern. Vorbereitung notwendiger Workshop/- Schulungsunterlagen zur Lösungsfindung neuer optimierter Prozesse. Inhalte der Workshops sind Informationen zu Infosys, DXC, Hosting und Cloud Technologies, Uniper User Authorization Management, Uniper Geschäftsabteilungen/Fachabteilung. Es hängt von der Geschäftsanforderung ab, wie oft die Workshops stattfinden.

- Analyse und Fehlersuche in den Trading-Applikationen sowie Durchführung geeigneter Korrekturen des gemeldeten Problems / Vorfalls. Die Verfolgung der Lösungen und /oder des Status und deren Dokumentation in den Enhancement Tracking-Tools in ServiceNow. Konsultieren der Uniper Fachabteilungen, wie der zukünftige Prozess aussehen wird und welche technischen Anforderungen für die Implementierung der technischen Lösung gebraucht werden. Erarbeitung und Definition der technischen Anforderungen. Ermittlung einer Lösung des Problems auf Grundlage fundierten Fachwissens. Präsentation der Ergebnisse an die Fachabteilung zur Freigabe der Produktivsetzung. 

- Erstellen von IT-Dokumentationen (Anwenderhandbuch des neuen Prozesses) in Microsoft Word / PDF für die Anwendung / Dienst und vergleichen von eventuellen Unstimmigkeiten zu bereits bestehenden Knowledge-Base-Artikeln. Behebung der identifizierten Unstimmigkeiten und Erstellung einer Best-Practice-Dokumentation in MS Word oder PDF zur Präsentation und Freigabe an Uniper. 

- Erstellung von Best-Practice-Dokumentationen für bestehende Hardware und zukünftige Generationen. Präsentation neuer Prozesse für die Trading-Applikationen zur Freigabe an Uniper (Test und Transportfreigabe per E-Mail). Informieren der beteiligten Stakeholder per E-Mail und Schließen des Falls im Tracking-Tool ServiceNow.

- Analyse des Trading Floors um zukünftige Fragen und Probleme frühzeitig zu erkennen und Beratung der verantwortlichen Support Gruppe. Steuerung der Prozesse durch Erkennung der Probleme und Weiterleitung an die verantwortlichen Support Gruppe. Die Ergebnisse werden Uniper zur Freigabe im Rahmen von Business Tests präsentiert. Der Berater tritt als Externer mit Fremdfirma-Ausweis auf.

Uniper stellt alle erforderlichen Informationen, den Zugriff auf die Systeme und die Anforderungen im Voraus zur Verfügung.

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